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美容院院长必读的经典拓客之道!

来源: 编辑:美容院经营宝典 日期:2015-11-17 10:21:16 热度:0

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文章导读
现在很多美容院老板经常抱怨拓客没效果,那么到底是什么原因导致拓客不成功呢?资深美业人士许馨兰老师在接受某家媒体访谈时说过:拓客没效果有两种情况,一是根本没吸引到客人进店,二是顾客进店没成交,这涉及到两个环节的设计。

  现在很多美容院老板经常抱怨拓客没效果,那么到底是什么原因导致拓客不成功呢?资深美业人士许馨兰老师在接受某家媒体访谈时说过:拓客没效果有两种情况,一是根本没吸引到客人进店,二是顾客进店没成交,这涉及到两个环节的设计。

  第一个是用于纳客的项目选择和卡项设计。

  我们美容院常用的卡项设计原则,根据什么来定呢?大多数人会说根据店里的定位来定,也就是你的店打算吸引什么样的消费客户,决定了你的卡项设置成什么价位。现在很多店家的拓客卡项和自己店内的档次不匹配,吸引进来的客人,就非常容易流失。

  第二个是重点,顾客进店后,服务的不够好,顾客不满意,没有留住客人。

  实际上,拓客可分成三个层面。

  战术拓客---例如设计优惠卡项,卖给客户;

  战略拓客---例如长期有特效的项目用于新客体验;

  业态拓客---例如鱼美人、修身堂等公司业态定位,本身就是最大的拓客,就锁定有减肥需求的人群,无需强制拓客。

  做好美容院纳客需要结合相应的产品和疗程,那什么样的产品和疗程适合做纳客呢?

  需符合三个条件:

  1、产品质量可靠、效果确实

  2、成本低

  3、覆盖80%以上客户需求

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