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当心!!美容师离职事小,把顾客带走事儿就大了!

来源: 编辑:美容院经营宝典 日期:2015-12-8 11:13:35 热度:0

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文章导读
是不是很多美容院老板都有这个困扰,随着美容师的离职,很多顾客出于对美容师的信任和依赖,也随着美容师更换美容院,导致顾客资源流失。那么,怎么能尽量减少这个现象的发生,更好的留住客源呢?美容院经营宝典为大家介绍以下4种方法,供美容院经营者参考。

  是不是很多美容院老板都有这个困扰,随着美容师的离职,很多顾客出于对美容师的信任和依赖,也随着美容师更换美容院,导致顾客资源流失。那么,怎么能尽量减少这个现象的发生,更好的留住客源呢?美容院经营宝典为大家介绍以下4种方法,供美容院经营者参考。

  一、有效的管理好客户档案

  经营者一定要独自管理好客户的资料和档案。可以将档案和资料形成电子版,建立数据库,设置密码。不让所有的美容师都能轻易的拿到客户的详细资料,这样,即使美容师会带走顾客,也是那些很熟的顾客,其他的顾客可以保护起来。将档案详细归类,整理。即使顾客被美容师带走了,也能通过对顾客档案合理的分析,重新把顾客拉回来。

  二、老板多和顾客接触

  很多老板将自己的店管理的很好,每个员工各司其职,自己都不用操心,只是偶尔来店里看看。这是好现象,可是,这也会逐渐的拉远自己与顾客之间的关系。如果,有一天你的店长或是美容师走了,带走的顾客可能你很难挽回。

  如果老板经常在店里与顾客交流,多多培养顾客的感情,节假日多关心顾客,送些礼品。慢慢的,逐渐与顾客成为了好朋友,那样即使你的员工流失了,你的顾客仍然会光顾你的店。

  三、设置“美容诊疗师”职位

  “美容诊疗师”的职责,就是判断顾客的肌肤类型,为顾客的肌肤问题提出有效的护理意见。其实就是美容顾问。这样可以有效的拉开美容师和顾客之间的关系,分化顾客对美容师的依赖性,让顾客不会因为美容师的离职而流失。

  四、善待离职员工

  对待离职员工一定要动之于情,晓之于“利”,即使员工要离开,也给予一定的补助,让她在离开后,对老板产生愧疚感,这样她在离职后,也不好意思做出伤害老板利益的事情。

  相反,如果对待离职员工态度不好,甚至恶意刁难的话,很可能会使员工有逆反心理,有些员工出于报复,会变本加厉的带走顾客资源以及做出对美容院利益损害很大的事。

  客户资源对于每个美容院都是至关重要的,所以美容院的首要任务就是解决员工流失而带走客户的问题。美容院经营宝典希望每个美容院老板都能做到最好!

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