您现在的位置: 首页 > 经营管理 > 美容院经营的关键——强化服务质量!

美容院经营的关键——强化服务质量!

来源: 编辑:美容院经营宝典 日期:2017-4-5 16:52:36 热度:0

更多

文章导读
美容院经营的关键——强化服务质量!

  属于服务行业这是众所周知的,要想经营好自己的美容院,就要将服务做好,那么怎样才能将美容院的服务做到一流呢?下面给大家分享六个服务的关键点给大家,希望能够帮助到开美容院的朋友们。

  第一、统一销售观念

  销售当中流程很重要,一个好的美容销售人员会向顾客推荐相关产品的同时,讲解有关的技术内容,让消费者明白美容的过程、措施、结果和关键点,销售是需要技巧的,而统一销售观念和技巧十分关键,所以在美容院销售的时候讲是关键。

  第二、分层服务顾客

  每个美容院都会面对不同层次的顾客群体,面对顾客可以将他们划分为不通过的消费层次,例如有VIP顾客、会员、普工顾客等等,将这些顾客分别以不同的时段进行服务,利用不同的优惠政策吸引回头客。

  第三、价格统一

  无论是开多少家美容院,切记一定要将自己的价格定位准确,不要随便更改,让顾客感受到价格的公正合理,这样才能够留住顾客。

  第四、促销的方式一致

  往往顾客在一家美容院做久了项目之后会互相熟知,就会对美容院的促销方式进行相互沟通,这样商家就一定要注意美容院的促销方式一定要统一,可以考虑在顾客加入的年限上做文章,年限多的顾客赠给小礼物。

  第五、赠品发放一致

  发放赠品的时候切记不要掉以轻心随便发放,因为顾客如果看到你发放赠品非常大方,下次如果没有的话就会生气,因而措施很多顾客的。虽然赠品不是很贵重,但是如果发放不好也是会给顾客带来错误的观念,认为赠品是可以随便领取的,所以发赠品一定要登记。

  第六、顾客资料统一管理

  顾客是美容院的上帝,顾客的档案一定要建立清楚,并且管理得当,方便跟进每一位顾客的美容情况,例如生日派发小礼品等等。顾客资料一定要专人专管,交接班的时候也要弄清楚,这样可以方便随时查找顾客的具体信息,方便做好顾客回访等等。

  做到了以上几点,相信您的美容院一定会在服务行业成为佼佼者,人性化是美容院开好的关键,做到这点之后,顾客自然会不断的来到你的美容院。

上一篇:没有资料

知名美业集团专业经营顾问 开店经营全程专业指导专家 美容业界权威专业线品牌推荐

版权所有 美容院经营宝典

豫公网安备 41010502002365号